fbpx

Дослідження по методиці сервіс дизайн

Воркшоп

Сервіс дизайн – ДОСЛІДЖЕННЯ

Знайомство через практику!

Познайомтесь з першим блоком Сервіс Дизайн Мислення (SDT) – ДОСЛІДЖЕННЯ та отримайте навички:

  • як сформувати System Map користувача;
  • як створити план дослідження по методиці SDT;
  • як сформувати гайд інтерв’ю.

Дата: Очікується

Час: 13:00 (за київським часом)

Вартість: 2500 грн

Місце проведення: Online


Тривалість

3 год +

Рівень складності

Початківець

Вартість

2500 грн.

Мінігрупа

до 6 осіб


На воркшопі “Сервіс дизайн – дослідження” ви попрактикуєтесь в наступному:

🔹 Створите System Map користувача та зрозумієте його екосистему

🔹 Сформуєте план дослідження

🔹 Сформуєте гайд інтерв’ю

🔹 Проведете інтерв’ю

🔹 Проведете спостереження

🔹 Заповните шаблони для вивантаження отриманої інформації


Що ви зможете самостійно робити після проходження воркшопу?

  • Визначати Стейкхолдерів (Stakeholders);
  • Формувати план дослідження;
  • Проводити опитування чи спостереження  користувачів;
  • Грамотно занотовувати отриману інформацію у відповідні шаблони;
  • Знаходити первинні інсайти для вирішення вашої бізнес-задачі.

Програма воркшопу

На даному воркшопі ви попрактикуєтесь в наступному:

  1. Створите System Map користувача та зрозумієте його екосистему;
  2. Сформуєте план дослідження де зазначите:
    • Профіль клієнта (кого ви маєте досліджувати/опитувати);
    • Методи дослідження (інтерв’ю чи спостереження тощо);
    • Вид артефактів
  3. Сформуєте гайд інтерв’ю (питання відповіді на які дозволять вам зрозуміти екосистему користувача);
  4. Проведете інтерв’ю та спостереження;
  5. Заповните шаблони для вивантаження:
    • Шаблон після глибинного інтерв’ю;
    • Гайд для спостереження;
    • Гайд Service Safary;
    • Гайд бенчмаркінг;
    • Шаблон «П’ять «Чому?»».

Ваш тренер по сервіс дизайну

Вся ваша робота буде проходити під керівництвом Олени Микитенко яка має 19 років досвіду проведення та організації досліджень

  • Co-founder у Markets Consulting Group та сертифікований тренер по Service Design
  • З 2019 року вивчає та практикує методику  Service Design
  • Проходила навчання в таких школах як: Designthinkers Academy, Service Design Academy by INEX Partners & Ideas First та MadeFor
  • Постійний відвідувач воркшопів, вебінарів та конференцій по Service Design/Design Thinking
  • Керівник 500+ B2B маркетингових досліджень в Україні та країн колишнього СРСР

linkedin


Відгуки


Як проходить воркшоп?

  • Короткий огляд процесу роботи по методиці Service Design Thinking;
  • Теорія заявлених в програмі інструментів;
  • Практика учасників воркшопів кожного із заявлених інструментів.

Часті питання:

Що я отримаю по завершенню воркшопу?

По завершенню воркшопу усі учасники отримають:

  • Шаблони інструментів даного воркшопу;
  • Теоретична частина буде надана у вигляді презентації PowerPoint;
  • Відеозапис воркшопу
Де проходитиме воркшоп?

Воркшоп буде проходити onlina за допомогою таких програм як: Zoom та Miro

Якій рівень знань потрібно мати щоб максимально було корисно на вашому воркшопі?

Даний воркшоп розрахований для початківців, які лише знайомляться з методологією сервіс дизайн

Які є способи оплати?

Ви можете оплатити:

За деталями звертайтесь info@mcgroup.com.ua