Воркшоп
Сервіс дизайн – ДОСЛІДЖЕННЯ
Знайомство через практику!
Познайомтесь з першим блоком Сервіс Дизайн Мислення (SDT) – ДОСЛІДЖЕННЯ та отримайте навички:
- як сформувати System Map користувача;
- як створити план дослідження по методиці SDT;
- як сформувати гайд інтерв’ю.
Дата: Очікується
Час: 13:00 (за київським часом)
Вартість: 2500 грн
Місце проведення: Online
Тривалість
3 год +
Рівень складності
Початківець
Вартість
2500 грн.
Мінігрупа
до 6 осіб
На воркшопі “Сервіс дизайн – дослідження” ви попрактикуєтесь в наступному:
🔹 Створите System Map користувача та зрозумієте його екосистему
🔹 Сформуєте план дослідження
🔹 Сформуєте гайд інтерв’ю
🔹 Проведете інтерв’ю
🔹 Проведете спостереження
🔹 Заповните шаблони для вивантаження отриманої інформації
Що ви зможете самостійно робити після проходження воркшопу?
- Визначати Стейкхолдерів (Stakeholders);
- Формувати план дослідження;
- Проводити опитування чи спостереження користувачів;
- Грамотно занотовувати отриману інформацію у відповідні шаблони;
- Знаходити первинні інсайти для вирішення вашої бізнес-задачі.
Програма воркшопу
На даному воркшопі ви попрактикуєтесь в наступному:
- Створите System Map користувача та зрозумієте його екосистему;
- Сформуєте план дослідження де зазначите:
- Профіль клієнта (кого ви маєте досліджувати/опитувати);
- Методи дослідження (інтерв’ю чи спостереження тощо);
- Вид артефактів
- Сформуєте гайд інтерв’ю (питання відповіді на які дозволять вам зрозуміти екосистему користувача);
- Проведете інтерв’ю та спостереження;
- Заповните шаблони для вивантаження:
- Шаблон після глибинного інтерв’ю;
- Гайд для спостереження;
- Гайд Service Safary;
- Гайд бенчмаркінг;
- Шаблон «П’ять «Чому?»».
Ваш тренер по сервіс дизайну
Вся ваша робота буде проходити під керівництвом Олени Микитенко яка має 19 років досвіду проведення та організації досліджень
- Co-founder у Markets Consulting Group та сертифікований тренер по Service Design
- З 2019 року вивчає та практикує методику Service Design
- Проходила навчання в таких школах як: Designthinkers Academy, Service Design Academy by INEX Partners & Ideas First та MadeFor
- Постійний відвідувач воркшопів, вебінарів та конференцій по Service Design/Design Thinking
- Керівник 500+ B2B маркетингових досліджень в Україні та країн колишнього СРСР
Відгуки
Як проходить воркшоп?
- Короткий огляд процесу роботи по методиці Service Design Thinking;
- Теорія заявлених в програмі інструментів;
- Практика учасників воркшопів кожного із заявлених інструментів.
Часті питання:
Що я отримаю по завершенню воркшопу?
По завершенню воркшопу усі учасники отримають:
- Шаблони інструментів даного воркшопу;
- Теоретична частина буде надана у вигляді презентації PowerPoint;
- Відеозапис воркшопу
Де проходитиме воркшоп?
Воркшоп буде проходити onlina за допомогою таких програм як: Zoom та Miro
Якій рівень знань потрібно мати щоб максимально було корисно на вашому воркшопі?
Даний воркшоп розрахований для початківців, які лише знайомляться з методологією сервіс дизайн
Які є способи оплати?
Ви можете оплатити:
- за допомогою карток Mastercard або Visa
- чи на безготівковий розрахунок згідно рахунку-фактури
За деталями звертайтесь info@mcgroup.com.ua